एयरटेल कंपनी का नेटवर्क ध्वस्त अधिकारी मस्त

अमेठी (बहादरपुर) सबसे तेज इंटरनेट स्पीड और हर जगह नेटवर्क होने का दावा करने वाली एयरटेल कंपनी अपने उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा देने में नाकाम साबित हो रही है. सरकार और ट्राई की सख्ती के बाद भी मुनाफा कमाने की होड़ में विज्ञापन में किये वायदों के अनुसार पैसा लेने के बाद भी उपभोक्ताओं को सेवायें नहीं दे रही हैं. एयरटेल के कनैक्शनों में पिछले सप्ताह से नेटवर्किंग, कॉल ड्रापिंग और इंटरनेट संबंधी समस्याएं बनी हुई हैं.अमेठी जनपद के ब्लाक बहादुरपुर के ग्राम सभा उड़वा में पिछले कई माह से एयरटेल का नेटवर्क बहुत ही खराब चल रहा है. उपभोक्ताओं की तरफ से लगातार इंटरनेट की स्पीड स्लो होने और बार-बार नेटवर्क गायब होने की शिकायतें निरंतर की जा रही हैं. इन सबके बावजूद एयरटेल की तरफ से उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान कराने को लेकर कोई कार्रवाई नहीं की जा रही है उपभोक्ताओं ने तेज इंटरनेट स्पीड के चक्कर में सिम को 4जी में कन्वर्ट करा लिया. लेकिन पिछले 3 माह से इंटरनेट की स्पीड 2जी से भी कम है. कभी भी नेटवर्क गायब हो जाता है. उपभोक्ता खासे परेशान है जिन लोगों ने कंपनी दावों और के प्रचार-प्रचार पर भरोसा करके अपना सिम एयरटेल में पोर्ट करा लिया है, उनके सामने सबसे बड़ी मुसीबत है. वह चाहकर भी एक निश्चित समय के बाद ही अपना सिम किसी और कंपनी में पोर्ट करा सकते हैं.वर्तमान में हालत यह है कि आउटगोइंग कॉल करते समय नंबर नहीं मिल रहे, इनकमिंग के समय किसी भी नेटवर्क के नंबर पर कॉल करने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही. इंटरनेट सेवा तो अधिकांश समय गच्चा दे रही है. यूजर्स एयरटेल की सिम लेकर परेशान है. इन्हें न तो कहीं से फोन आ पा रहा है, और न ही कहीं फोन लग रहा है. कस्टमर केयर पर समस्या बताने पर ठोस जबाव नहीं मिल रहा है. ऐसा लगता है कि एयरटेल का नेटवर्क पूरी तरह ठप है. ऐसे में अनेक उपभोक्ता परेशान होकर अपने एयरटेल नंबरो को पोर्ट करा अन्य दूसरी कंपनियों में अपना मोबाइल कनेक्शन करा रहे है. उपभोक्ताओं और रिटेलर की शिकायत के बाद भी कंपनी के जिम्मेदार अधिकारी ध्यान नहीं दे रहे है।
– सन्त प्रसाद मौर्य संवाददाता अमेठी